近年来，荆山街道海南渡社区充分发挥社区自治功能，把“民声”诉求作为社区治理的出发点，探索社区治理新模式，不断提升小区环境，破解基层治理难题，引领小区规范化建设。
海南渡社区下辖4个小区，呈显“四多”特点，即：服务对象多、老年人口多、特殊群体多、回迁安置多。小区存在着物业费收缴率低、业委会无法成立、整体环境差、乱象问题多，如：毁绿种菜、机动车乱停放、楼道堆放杂物、飞线充电、饲养家禽等，业主与物业矛盾突出，物业管理难度大。
2023年10月31日，远洋物业提前离场，针对“空档期”，社区一边寻找“得力”的物业公司，一边对照督查发现的问题和投诉内容制定小区环境提升计划，把关注“民声”作为社区开展工作的出发点。次月，安徽愉润物业管理有限公司进驻阳光花寓和凯旋尚品小区提供代管服务，用实干赢得业主信任。首先，物业对小区绿化草坪进行补种，投入资金近37万元，补种面积2.3万方， 为保质保量完成草坪补种投入专业施工队伍，从进场施工到验收完成共计35个工作日，为小区广大业主带来了优质和舒适的绿化环境。同时，对小区监控设备进行完善更新，新增加36个点位，涉及金额7万余元，实现了小区监控无死角全覆盖，使小区安全防范与保障又增加了一道防线。另外，对小区停车位进行规划，合计完成地库240个车位、地面340个车位，标向箭头32处。此项工作进一步提高了小区车位的使用率，为业主出行提供了便利，也增强了内部环境的美观度。接着对小区停车位进行规划，合计完成地库236个车位、地面220个车位，标向箭头32处。此项工作进一步提高了小区车位的使用率，为业主出行提供了便利，也增强了内部环境的美观度。对小区屋面天沟进行全面清理，合计完成18栋，对小区脱落及松口的雨水管进行了维修，共完成15栋，合计62根，保障顶层房屋雨季不堵塞、不积水，切实解决了居民多年来的急难悉盼。社区每周督查物业管理工作，督促物业要始终把客户放在首位，聆听业主诉求和建议，为他们排忧解难。保持与客户良好的沟通，通过提升服务意识来提高客户满意度。社区同步组织再次选聘业委会，业委会成立后，随即开展“是否继续选聘物业、停车收费管理、紧急维修预案”三项议题的业主大会，且均通过业主投票通过，参与率达78.56%，三项议题的赞同权数分别达到95.63%、86.09%、96.50%。该物业自进场后至今约半年时间，目前小区物业费收缴率已由原物业公司的7%提高到50%，且仍在收缴当中，预计至年底，全年物业费收缴率将达到80%。
下一步，海南渡社区在“破除陋习”上下功夫，联合辖区党员志愿者主动上门宣传居民公约，以及物业管理、民生等政策，引领文明建设新风尚。同时，也将在社区治理方面不断探索“矛盾联合调处、多方治理联动、平安建设联创”的社区治理新模式，逐步建立并完善纠纷矛盾化解新机制，坚持党建引领、汇集多元力量，把“民声”诉求作为工作开展方向，让矛盾化解在基层一线。 
|
