“没想到这么快社区对于我们的诉求就能积极回应，将下水管道进行了清淤疏通，真是把民生实事办到了我们老百姓的心坎上……”西洋里社区检察院宿舍的居民们高兴地说道。
此前，位于社区境内的西洋湖小区检察院宿舍有居民通过12345市长热线平台反映，该处下水管道堵塞，污水外溢，给居民用水和生活造成不便。“民有所呼，我有所应。”在了解情况后，镜湖区张家山街道西洋里社区纪委高度重视，及时跟进监督，督促社区城管和物业专干第一时间深入实地查看，现场充分听取居民意见，制定整改方案，积极上报街道主动联系施工方，及时进行整改，并对整改过程全程监督。在强有力的监督推动下，一周内即完成了对该处下水管道的疏通，妥善解决了居民用水和出行问题，真正实现了聚焦群众急难愁盼，“群众点单、社区买单”。
为切实推动解决12345市长热线反映的群众诉求，西洋里社区纪委通过主动介入、跟踪办理、全程监督等方式，对办理12345市长热线诉求事项不力、应办不办等问题，第一时间介入，据实调查了解，视情追责问责，着力推动提高热线工单办理质效，切实将群众身边的“关键小事”办成“暖心实事”。今年以来，共督办解决数十起案例。
社区纪委书记表示：“12345市长热线，是政府与群众之间的‘连心桥’，是群众反映问题、提出建议、寻求帮助的重要渠道。”下一步，社区纪委将持续发挥职能作用，把12345市长热线办理工作作为察民情、解民意、听民声、解民忧的重要窗口，一体推进解决群众急难愁盼问题，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。（通讯员 施洋） |
